Obchodní podmínky internetového obchodu KOUPELNA-REA.CZ

Identifikační a kontaktní údaje obchodu

Internetový obchod: www.koupelna-rea.cz

Prodávající / Poskytovatel služby: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (Polsko), IČ pro účely DPH: PL9662160121

Sídlo (pro formální korespondenci): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polsko

Hlavní kontakt: ukladat@koupelna-rea.cz

Kontakt pro reklamace: ukladat@koupelna-rea.cz

Telefon: +420 296 184 088 (Po–Pá 7:00–19:00 CET)

Obsah:

Obecná ustanovení
Elektronické služby
Podmínky uzavření kupní smlouvy
Platby
Doručení a převzetí
Reklamace (zboží neodpovídající smlouvě)
Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Právo na odstoupení od smlouvy
Ustanovení pro podnikatele
Zásady ochrany osobních údajů a GDPR
Závěrečná ustanovení
Formuláře a podmínky (ke stažení)

Obecná ustanovení
1. Internetový obchod www.koupelna-rea.cz je provozován Prodávajícím uvedeným v části „Identifikační a kontaktní údaje“.
2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny Spotřebitelům i Podnikatelům (s výjimkami uvedenými v bodě 9).
3. Správcem osobních údajů je Prodávající.
4. Definice zahrnují mimo jiné: Pracovní den, Zákazník, Účet, Newsletter, Produkt, Internetový obchod, Kupní smlouva, Elektronická služba, Podnikatel s právy spotřebitele.
5. Ustanovení týkající se Spotřebitelů se vztahují také na Podnikatele s právy spotřebitele, pokud to vyžaduje právní úprava.
Elektronické služby
1. Účet – bezplatná služba zřízená registrací; smlouva je uzavřena na dobu neurčitou; zrušení účtu je možné na žádost e-mailem na: ukladat@koupelna-rea.cz.
2. Objednávkový formulář – jednorázová elektronická služba umožňující vytvoření objednávky v obchodě.
3. Newsletter – dostupný po dobrovolném souhlasu; odhlášení je možné kdykoli e-mailem.
4. Technické požadavky – zařízení s přístupem k internetu a aktuální prohlížeč s podporou cookies a JavaScriptu.
5. Zakázaný obsah – je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.
6. Reklamace elektronických služeb – zasílají se na ukladat@koupelna-rea.cz nebo písemně na adresu: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polsko.
Podmínky uzavření kupní smlouvy
1. Ke vzniku kupní smlouvy dochází po odeslání objednávky prostřednictvím formuláře a jejím potvrzením obchodem e-mailem.
2. Ceny jsou uvedeny v CZK nebo EUR a obsahují daně.
3. Obsah smlouvy je uchováván zveřejněním těchto podmínek a zasláním potvrzení nákupu e-mailem.
4. Tlačítko dokončující objednávku je jednoznačně označeno („Objednat a zaplatit“ nebo rovnocenné označení).
Platby
1. Dostupné platební metody: AutoPay, platební karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bankovní převod, dobírka.
2. Bankovní převod – bankovní účet: PL56 1500 1344 1213 4009 5771 0000.
3. Banka: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Platba musí být provedena do 7 dnů od uzavření smlouvy.
Doručení a převzetí
1. Doručení je zpoplatněno, pokud není v obchodě uvedeno jinak.
2. Možnosti doručení: kurýr DPD, Dachser.
3. Dodací lhůta v České republice: 2–4 pracovní dny.
4. Přepravce není povinen vnášet zásilku do bytu; tato služba může být dohodnuta za příplatek.
5. Zákazník má právo zkontrolovat zásilku před jejím převzetím.
Reklamace (zboží neodpovídající smlouvě)
1. Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou.
2. Reklamace mohou podávat Spotřebitelé i Podnikatelé s právy spotřebitele.
3. Podání reklamace:
  - preferovaně přes online formulář RGA v zákaznickém účtu,
  - případně e-mailem na ukladat@koupelna-rea.cz,
  - nebo písemně na adresu: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Polsko.
4. Reklamace musí obsahovat popis nesouladu a požadované řešení.
5. Prodávající odpovídá do 14 dnů; absence odpovědi znamená uznání reklamace.
6. Vrácení reklamovaného zboží probíhá na náklady Prodávajícího.
Mimosoudní řešení sporů (ADR)
1. Zákazník se může obrátit na subjekty mimosoudního řešení sporů a spotřebitelské organizace.
2. Platforma EU ODR byla vypnuta dne 20.07.2025.
Právo na odstoupení od smlouvy
1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.
2. Prohlášení lze zaslat:
  - přes online formulář RGA,
  - e-mailem: ukladat@koupelna-rea.cz,
  - písemně na adresu: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polsko.
3. Vrácení plateb do 14 dnů od oznámení; obchod může pozdržet vrácení do obdržení zboží.
4. Zboží zasílejte na: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Polsko.
5. Odpovědnost za snížení hodnoty věci nese Zákazník.
6. Zásilky na dobírku nejsou přijímány.
7. Výjimky z práva na odstoupení stanoví zákon.
Ustanovení pro podnikatele
1. Prodávající může omezit platební metody pro podnikatele (např. požadavek na platbu předem).
2. Riziko poškození nebo ztráty přechází na podnikatele při předání dopravci.
3. Podnikatel je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.
4. Odpovědnost Prodávajícího je omezena na typickou a předvídatelnou škodu (do 1 000 PLN nebo hodnoty objednávky).
5. Neuplatní se na Podnikatele s právy spotřebitele tam, kde zákon stanoví ochranu.
Zásady ochrany osobních údajů a GDPR
1. Správcem osobních údajů je Prodávající: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Polsko.
2. Údaje jsou zpracovávány pro vyřízení objednávek, zákaznickou podporu, vedení účtu, analytické a marketingové účely.
3. Právní základ: plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem a případně souhlas.
4. P příjemci údajů: dopravci, poskytovatelé plateb, účetní, IT subjekty, podpora zákazníků.
5. Údaje nejsou prodávány třetím osobám.
6. Kontakt pro ochranu údajů: ukladat@koupelna-rea.cz.
7. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenos a námitku.
8. Dozorový orgán: Úřad pro ochranu osobních údajů.
9. Údaje se uchovávají po dobu nezbytnou a dle účetních předpisů.
Závěrečná ustanovení
1. Jazykem těchto podmínek je čeština.
2. Prodávající může podmínky změnit; zákazníci budou informováni s 14denním předstihem.
3. Řídí se příslušným právem.
4. Po nákupu může být zaslána výzva k dobrovolnému hodnocení.

Newsletter

Zůstaňte v obraze s novinkami a akcemi!

Informace

Zákaznický servis

Zákaznická zóna

O nás

Značka REA debutovala na polském trhu v roce 1993.

Od té doby naši nabídku podle vašich potřeb doplňujeme o nové, vysoce kvalitní a moderní produkty. Specializujeme se na výrobu a dovoz zboží z oblasti koupelnových a kuchyňských armatur. Na základě mnohaletých zkušeností zaručujeme, že všechny naše produkty jsou na 100 % bezpečné pro zdraví a mimořádně funkční.

Kontakt

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Zákaznický servis
+420 296 184 088

Velkoobchodní spolupráce
+48 500 732 587

Zákaznický servis
ukladat@koupelna-rea.cz

Velkoobchodní spolupráce
kancelar.rea@koupelna-rea.cz

Náš zákaznický servis je vám k dispozici v pracovních dnech:
7:00–15:30